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商品售后保障

 

我们承诺对存在不满意/质量问题商品,收到货后2日内无条件退货退款

符合以下条件,可以要求退货

 

(1)客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;
(2)实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的;
(3)收到货2日内对货物不满意或不喜欢的(在保证没使用及包装配件全的情况下)。

 

以下情况,拒绝退货

 

(1)超出2天或者已经使用的商品将不在退货范围,对于已经使用的商品,不予以退货;
(2)货物出现破损,但没有在收货时当场要求拒签的(此针对代理零购会员) ;
(3)退换货物不全或者外观受损;
(4)产品并非我们提供;
(5)货物本身不存在质量问题的,又以质量理由退货的。
对于第2点解释如下:
当顾客收到件如果发现外包装有破损,如果可以判断内物被损坏,可以当场拒签;如果判断不出,请当快递面检查包包,如果包被损坏可以让快递退回!
如果已经签收的包,再发现是质量问题并是运输中产生的,这个退货是要买家自己承担运费的

 

退货流程说明

 

(1)收到货物后2天之内与我们客服人员联系,说明退货理由提交给客服人员确认退货;
(2)将货物按客服人员提供的地址寄回
(3)公司收到货后,确认货物后,将货款退返顾客
注:如果是代理我们会退到你的预存款!批发顾客我们会退到指定的帐上!

 
退货邮费说明
 

(1)单件商品,无质量问题退货的,由顾客承担来回运费
(2)质量问题退货的,由我方承担邮费

 
退货注意事项
 

(1)退货时要把所有有关包包的附件(吊牌、防尘袋、包装塑料纸等等)都寄回。缺少附件或损坏原包装将不给予退货。如果有质量问题的包,请连同原快递包装袋一起寄回;
(3)我们发货采用三级监督制度,确保商品不会出现问题。
(第三方证明方法:1、公证处证明 2、在接货的时与货运公司人员清点商品,如发生少货情况,请货运公司开出证明)
(3)例:“客户批发十个包,要求退货9个”,这明显是恶意行为。我们的供货厂家较多、进货商品也较多,商品无法一一打开查看,因此存在个别的商品有质量问题是正常的,一般的比例在0.5%-1%。如果客户要求换货的商品比例超过20%,客户的换货商品将会受到严格审核。对于退货超过30%的,认定为恶意退货。这种情况,不予以办理退货。
 

质量问题定义:
 

A 面料有明显破洞

B 左右明显不对称(款式原因除外).如有明显大小,长短等.

C 有明显污渍染色(以一角硬币大小为准)

可在收到货2天内申请退换,(按签收单日期算起)过期不予受理!退换的商品必须是全新未使用过的,不可洗涤,不可人为损坏,必须保持包装及原配件完整,原封退回。不接受快递到付件。否则一律不予处理!

特别说明:我们对质量是非常重视的,专人一件一件查质量,确认无误后包装.然后发货时,再一次一件一件
对着网站图片审视,确认无误后发货,所以不可能出现离谱的质量问题!对于这一点,我们非常有信心!!

下列情况不属于质量问题调换范围:

1.异味问题.(有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味.有的库房存放有异味)

2.线头没处理干净或个别处开线等

3.淡颜色面料上的微脏(制作销售过程中可能会带上)

4.面料好坏或者透明程度等(没有标准,个人感觉和期望值问题,无法有个标准和界定,请谅解)

5.使用过的洗过的商品不能换货

6.没有和我们联系并告知退换理由,擅自寄回物品不予处理.

7.特价商品不接受退换货

其他退换说明:

1.只可换同款同色,断货商品在与客服商量妥当后,可换其他同价位之商品

2.若可处理之小问题,在经客服审视图片后,会根据严重程度赔偿最大5元处理费


 
[淘包包]www.52taobag.cn祝您购物愉快!


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